Phần mềm quản lý khách hàng CRM (Customer Relationship Management) là một công cụ giúp các doanh nghiệp quản lý, theo dõi và tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng. CRM giúp lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, và các tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng, từ đó cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự hài lòng của họ.